A nossa política de reembolso visa garantir clareza e transparência nas condições dos nossos serviços, assegurando que você saiba exatamente como proceder em caso de desistência. Leia atentamente os termos a seguir:

1. Cancelamento e Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o cancelamento do seu plano a qualquer momento. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail ou canal de suporte indicado no site, informando a sua intenção de cancelar e os motivos para a desistência. Assim que recebermos sua solicitação, faremos a análise e entraremos em contato para esclarecer o processo e a possível devolução de valores.

2. Regras para Reembolso

• Plano Mensal: Se o cancelamento ocorrer dentro dos primeiros 7 dias após a compra, você terá direito ao reembolso integral do valor pago. Após esse período, não haverá reembolso, e o serviço estará disponível até o final do mês em curso.
• Planos Trimestral, Semestral e Anual: Para os planos de maior duração, se o cancelamento ocorrer dentro dos primeiros 7 dias após a compra, você terá direito ao reembolso integral do valor pago. Caso a solicitação de cancelamento ocorra após esse período, o valor a ser reembolsado será proporcional ao tempo restante do plano, descontando-se os dias de serviço já utilizados e eventuais taxas administrativas. Avaliações físicas já realizadas e serviços adicionais contratados não são reembolsáveis.

3. Exceções

Os serviços adicionais, como avaliações físicas e planos nutricionais, não estão inclusos na política de reembolso, sendo cobrados integralmente mesmo em caso de cancelamento do plano de consultoria. Além disso, após a entrega de qualquer serviço extra, não há devolução dos valores correspondentes.

4. Processo de Reembolso

Os reembolsos são realizados através da mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Assim que o cancelamento for aprovado, o valor será processado e devolvido em até 10 dias úteis, dependendo dos prazos estabelecidos pela operadora de pagamento e pelo banco responsável.

5. Alteração de Plano

Caso deseje mudar para um plano diferente durante a vigência do seu atual, entre em contato conosco para verificar as possibilidades. Ajustaremos o valor proporcional para a troca, podendo gerar crédito ou cobrança adicional.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso ou precisar de assistência no processo de cancelamento, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail fornecido no site. Estamos sempre prontos para ajudar!

Acreditamos na qualidade do nosso serviço e queremos garantir que todos os nossos alunos estejam satisfeitos e bem informados sobre suas escolhas. Por isso, encorajamos que avalie bem nossas opções e condições antes de contratar qualquer plano.